台新新光金控

因應我國人口老化與少子化趨勢，為普及高齡者及身心障礙者基本保險保障而推動之保險商品，目前小額終老保險包含終身壽險，可提供被保人身故或完全失能時之保障。為便於高齡者投保，小額終老保險商品內容以簡單易懂為原則，且保費較其他同類型壽險低廉

考量保險商品具有保障之功能與優點，於高齡化趨勢下，適合作為退休規劃之準備。主要商品包括年金保險( 如傳統型年金、利變型年金及投資型年金)、醫療保險( 如重大傷病險、重大疾病險、癌症險、日額型及實支實付型醫療險) 與長期照護保險( 如特定傷病終身保險、長期照顧終身保險保險)

台新銀行網路投保平台「e 指Fun 心保」致力成為最懂數位客群的保險平台，打破地域限制，提供多樣專屬商品，使民眾無需出門在家就能完成投保，把保險服務變得更簡單、更安心及客製化

配合信保基金疫後振興專案，針對合法登記、僅有稅籍登記之營利事業或員工人數未滿5 人之微型企業，若於111~114 年月營業額減少15%，提供利率1.72%~2.22% 企業貸款，協助客戶資金週轉

221戶

台新銀行於83 玫瑰節針對「女性企業主」推出「飛雁貸」，活動期間於活動網頁申辦，限時獨享前三期優惠利率1.83%，為女性企業主添上夢想雙翼，如飛雁般展翅高飛

為落實金管會信託2.0計畫，台新銀行以高齡長輩及身心障礙人士需求為出發，將多數客戶的主流規劃，設計標準化契約。亦可依客戶的特殊需求，量身規劃客製化契約

透過銀行網銀即可輕鬆自主下單投資境內外基金、海外債券、外國股票、外國
ETF 等理財產品

「理財速GO易」打破時間與空間的限制，在家即享有專業團隊的理財諮詢服。理專預先輸入投資理財產品或外匯換匯的交易資料，客戶登入網行銀確認即完成交易，讓理專遠端即可完成交易服務

為投資新手量身打造，提供便利的線上理財試算與基金及ETF組合配置建議

運用母子帳戶方便用戶針對不同目的進行分帳理財管理。（例如母帳戶用於日常開銷、子帳戶1 用於投資理財、子帳戶2 用於休閒娛樂、子帳戶3 為夢想基金…. 等，每月設定固定金額轉入各子帳戶），有助於協助年輕族群控制開支、投資理財、以及完成夢想與目標。

超過50萬位客戶使用

2015年1月起全台分行門口均設置服務鈴，協助引導客戶辦理各項金融業務，並列為行舍基本配備；寫字檯亦提供老花眼鏡予年長者使用

為貼近外籍居民、在地移工與新住民的金融需求，落實友善金融，台新銀行ATM 自2020 年起，針對外籍勞工、新住民及觀光客等族群常使用之交易( 包含：提款、轉帳、存款、餘額查詢、密碼變更、Visa 易匯通等)，除既有中、英文服務外，另新增日本、韓國、泰國、越南、印尼等七國語言操作介面。2024 年ATM 多國語言服務使用量成長達11%，其中以英文、越南、印尼三種語言使用佔大宗，約90%

• 除一般銀行服務外，另有繳費、慈善捐款、保單借／還款、跨行存款、跨行無卡提款等多元服務，設置數量亦在金融同業間名列前茅，偏遠地區客戶至鄰近ATM即可完成所需的金融服務
• 2021年取得金管會核准，擴大開辦「VTM視訊櫃檯」，提供民眾透過即時視訊遠端行員，進行面對面金融諮詢及存款帳戶開立服務，提供民眾更便利的金融服務

• 銀行ATM機型均符合輪椅族操作高度，並提供無障礙操作專區，以方便輪椅族民眾可利用ATM鍵盤輕鬆進行ATM交易
• 提供視障同胞專用ATM，透過語音及點字操作手冊導引，提供視障同胞友善金融服務
• 提供身心障礙者每個月3次的跨行提款手續費優惠，以及每個月3次的跨行轉出╱跨行存款手續費優惠

為打造更友善之線上金融服務，台新銀行將台新友善金融服務專區（含無障礙網路銀行）與與無障礙網路ATM網站進行升級，並取得「網站無障礙規範2.1版」A級認證標章。行動銀行友善專區更通過台北市視障者家長協會審核，並提供臺／外幣餘額查詢、交易明細查詢、臺幣約定／非約定轉帳、匯利率查詢、網銀密碼變更、快速登入設定（生物辨識功能，如Face ID及指紋辨識）、裝置認證申請與管理及常用帳號設定等友善服務

導入新型態支付提供金融服務

為推廣及滿足個人及小微企業收款需求，2019年推出台新手付APP，提供商戶掃碼收款服務，讓特店可以用自己的手機取代刷卡機，以協助店家降低租借收款刷卡設備成本，並於2021年增加Visa、Mastercard、JCB信用卡感應交易功能、2022年再新增Discover卡感應功能、2023年再增加台新手付CrossAPP功能，持續進行產品優化，擴大使用場景，實現普惠金融目標

線上服務多元化

以網路銀行、行動銀行或行動裝置應用程式提供各項線上服務，包含信用卡、貸款申請等服務，並提供多元繳款方式，如：超商繳費、ACH（圈存扣款平台）扣款等，不受地理位置及銀行營業時間的限制。近年來隨著台新網路銀行及行動銀行的持續優化，不論是客戶數或是交易量皆持續顯著提升，2024年整體「實動客戶」年增率達10.3%、而交易量年增率更高達15.9%

台新創投以資金實質支持新創企業：

• 2024年底投資組合分類，包括初創期3.4%，成長期9.1%，成熟期31.9%，上市櫃55.6%
• 2025年度投資將持續聚焦在綠能、應用軟體、資訊科技與生技醫療等新創企業

2024 年台新證券攜手社團法人小太陽關愛協會、明善關懷協會等團體，於8月7 日、9月11 日在台南、南投舉辦「理財工作坊」，在專業理財活動講師及來自台新證券、台新期貨的志工帶領下，為50多名國小學童們提供理財、儲蓄、投資及反詐騙多元課程，透過互動遊戲、趣味闖關等活動，讓偏鄉學童從小扎根學習金融知識

2024 年金管會銀行局委辦「113 年度信託2.0 守護人生各階段財產安全宣導會」，台新銀行與信託公會合作，共辦理2 場講座，以「防詐騙」主題結合新聞時事，延伸至信託觀念分享，透過案例解析及問答互動，希望讓參與的高齡者及其家屬能夠了解信託制度可帶來的效益及幫助，更認識自身未來財務規畫的方向，增進生活的福祉

2024年台新銀行攜手台新慈善基金會，辦理1場針對社福團體人員進行實際案例說明，希望讓社福團體人員對信託制度可帶來的效益及幫助進一步了解，可協助推廣信託予需要的民眾

2024 年台新銀行攜手視多障協會，辦理安養信託講座，透過案例解析及問答互動，希望讓參與的視障者家屬能夠了解信託制度可帶來的效益及幫助，更認識自身未來財務規畫的方向，增進生活的福祉

2024 年台新銀行攜手暖時光長照機構、松年大學板橋文創服務協會及板橋耆光者協會，辦理針對退休安養人士進行信託說明與案例分享，希望讓退休安養人士對信託制度可帶來的效益及幫助進一步了解，認識自身未來財務規畫的方向，增進生活的福祉

「台新創新金融實驗室」展現金融與科技、通訊、支付、零售、餐飲等跨產業合作的交易場景，以體驗式行銷方式模擬未來金融生態圈藍圖，加速數位與無接觸服務進展。2024 年邀請到輔仁大學職涯發展中心，以及其他校園團體，以及其他團體，透過實地參與，學習現階段及未來金融生態圈的機會，並了解數位及無接觸服務的方向及契機

提供身心障礙者每個月3 次的跨行提款手續費優惠，以及每個月3次的跨行轉出/ 跨
行存款手續費優惠，降低手續費支出，鼓勵開立儲蓄帳戶

「台新手付」是行動收款APP，同時支援iOS及Android，具備「信用卡感應」、「錢包掃碼支付」與「即時交易查詢」三大功能，提供商圈、夜市、個人及小型和微型企業使用。微型企業可直接使用手機收款，減少刷卡機設置成本負擔，且無交易場域限制，收款方式更有彈性，有助於提升業績，擴大商戶營運的可能性。台新也製作操作影片，協助受幫助的小型與微型企業用此項功能進行收款

考量藝術家及藝術工作者薪資所得較不穩定，且比一般工作者較難取得金融管理資源，「台新銀行文化藝術基金會」首次與「台新企業永續社會共融功能小組」共同策畫，針對藝術家及團隊規劃基礎金融課程，由台新金融專業人員親自解說、分享理財及投資經驗、以及防詐騙等知識，讓藝術工作者致力於創作的同時，亦培養穩健的財務管理能力。2024 年底至2025 年初舉辦兩場講座，共有107 人參與，獲得學員熱烈迴響！除了個人理財觀念的推廣之外，針對藝術家經營藝術工作室或藝術團隊的財務規劃及管理，亦提供諮詢與建議。學員課程滿意度達90%，許多學員表示希望再次開辦進階理財課程，亦推薦藝術工作同業參與