勞資關係維護
多元溝通管道
為鼓勵員工對不法行為勇於舉報,或當權益面臨損害時得以進行申訴,本公司設有多元且暢通的員工溝通管道,除明訂於員工行為準則中,並公告於本公司內網與外網,確保通報管道保持通暢與維持員工權益。
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台新新光晨會
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每季一次
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- 由董事長親自出席主持搭配全台視訊連線,於會後將會議內容上傳網站,並透過影音電子報發送連結予全體員工
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員工關係信箱
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即時
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- 2025年計有14件員工信箱反映意見,已結案並獲得妥善處理
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員工意見調查
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兩年一次/即時
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- 定期與外部專業顧問公司合作,辨識公司需改善的重要議題,進一步提出具體行動計畫
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員工電話專線
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即時
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- 2025年計有2件員工電話專線反映意見,未來將持續維護溝通管道,妥善處理員工意見
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人力資源服務代表
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即時
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- 每單位皆配置專責人力資源服務代表,擔任員工與公司之間的雙向溝通橋樑,適時反映員工心聲並回覆公司政策
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勞資會議
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每季一次
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- 為建立良好的勞資關係,本公司依《勞動基準法》第83條規定設有勞資會議作為正式的勞資集體協商機制,並依循《勞資會議實施辦法》第18條規定,透過每季召開勞資會議作為與員工溝通的主要橋梁,亦作為員工維護勞動權益的正式管道。另為使勞資會議有效運作,並確保勞資地位對等,本公司勞資會議代表均於符合法定規範之性別比例下遴選,並由勞資雙方同數代表組成,其中勞方代表100%由非擔任部門主管職之員工擔任,以傾聽員工最真實的聲音及充分展現本公司重視勞資協調溝通之核心價值
- 本公司十分重視與員工之間的集體協商機制,故經勞資會議雙方協商合意通過之決議,本公司均100%確實執行並向全體受僱員工公告施行,另若協商決議內容涉及對員工造成重大影響之組織調整或營運變動,本公司亦將提前或及時公告員工周知
- 以2025年度為例,本公司共舉辦4場勞資會議、討論11項議題,其中勞方代表提出有關勞動條件及福利事項之相關議案,本公司均與勞方代表充分溝通討論及審慎評估可行性,並透過當年度勞資會議決議達成共識後執行,如決議放寬扣薪假別之最小請假單位為「小時」、新增好孕假、調高員工結婚禮金與員工眷屬賻儀,以及提高基層員工與主管之健康檢查補助等,皆如期修訂於本公司《差假管理準則》、《婚喪慶弔處理準則》及《健康檢查實施準則》,並公告施行。另因應台新新光之合併案,未設立工會之子公司如新光投信、新光行銷、新光金創投、新光金保代、元富期貨、元富證券、元富投顧、元富保代、元富創投管顧等,亦透過勞資會議與勞方進行協商,完成簽訂員工安置計劃
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工會
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不定期
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- 本公司重視工會溝通,鼓勵員工加入並保障員工結社自由,目前已有新光銀行、新光人壽及元富證券等3間子公司成立企業工會。截至2025年底,本公司加入工會及受團體協約保障之員工比例為9%註
- 本公司視工會為重要員工溝通橋梁,為建立暢通且對等之溝通平台,以落實員工關懷及提升員工勞動條件及福祉,本公司除配合工會就各項法定議題協商外,亦不定期與工會就各項勞動條件、福利措施等議題進行討論及意見交流,並透過簽署團體協約或類似勞資協議,保障員工權益及落實照顧員工的承諾
- 以2025年度為例,因應台新新光之合併案,金控與子公司新光銀行秉持對員工負責的態度,透過工會協助與員工對話、進行勞資對等之協商達成共識,並完成簽署員工安置計劃子公司新光人壽亦針對留任、退休、福利等制度與面向,與工會進行持續且透明之協商以凝聚共識並完成簽署團體協約,該團體協約適用於該公司全體員工(覆蓋率100%),充分展現台新新光整體對員工關懷及工作權保障的努力與決心
註:本公司加入工會及受團體協約保障之員工比例 = (金控轄下各子公司加入工會人數+受團體協約保障之員工人數)/金控全體員工總人數
員工敬業度調查
台新新光定期與外部專業顧問公司合作,期望透過全面的員工敬業度調查,了解員工對各項管理措施之看法、留才的關鍵因素及辨識優先改善的重要議題,進而提出具體行動計畫。台新新光每兩年執行一次所有員工的敬業度調查,下一次預計於2027年進行調查。2025年共超過17,000名員工參與敬業度調查,參與率高達92%,在本次調查中「創新文化」優於台灣金融服務常模3%,顯見台新新光積極塑造挑戰傳統之創新文化已深植員工思維,更有超過80%以上員工認同其所屬的單位鼓勵同仁提出與工作有關的創新方案;此外,透過亞洲最佳企業雇主獎(HR Asia Best Companies to Work for In Asia) 針對台新新光員工的抽樣調查顯示,在員工敬業度、員工幸福度、員工淨推薦等指標,表現皆優於其他參獎企業平均得分。
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參與率 (%)
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94
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83
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90
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92
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整體敬業度 (%)
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83
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79
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78
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76
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敬業度 (%) - 男
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85
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81
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81
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77
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敬業度 (%) - 女
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82
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78
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77
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75