台新新光金控

• 參照GRI建議步驟及意涵，以19項永續議題為基礎，委由外部永續顧問根據議題的衝擊進行重新定義
• 本年度基於前述永續議題與衝擊定義進行重新檢視 與評估，共調整2 項議題名稱，包含將「公司治理」 調整為「公司治理與誠信經營」以及將「客戶關係 管理」調整為「客戶關係管理與服務品質」，共計 10 項正面影響力與14 項負面衝擊

衝擊重大性

• 台新金控相關單位針對各衝擊的衝擊程度與發生可能性進行評估：衝擊程度考量衝擊的價值鏈環節、衝擊的顯著程度、管理或補救措施；發生可能性考量過去產生相關衝擊的次數與頻繁程度
• 為重新檢視每年度衝擊變化，本年度針對各項衝擊進行盡職調查，作為各項議題的衝擊重大性校正考量依據；盡職調查詳以下盡職調查指標段落說明

財務重大性

• 針對企業永續功能小組召集人、組長等14位高階主管，發放財務重大性調查問卷。

• 針對台新金控三大永續關鍵議題、涉及負面人權衝擊、涉及價值鏈多寡等因素進行調整因子加權
• 依據定義出的衝擊及分析結果，進行重大性排序，並參考外部永續顧問與管理層的調整建議進行校正
• 本年度納入內部盡職調查的意見與反饋，重新檢視各正面影響力 /負面衝擊的發生可能性

• 將分析結果提報董事會通過，確認本年度永續報告書之重大主題。

• 委由外部專業永續顧問，針對如何定義議題的經濟、環境與社會衝擊提出建議。

重新檢視各永續議題發生可能性時，相關單位須參考歷年盡職調查結果，並須充分考量與利害關係人日常溝通之意見，例如：

• 員工：透過員工信箱及員工申訴專線收到的員工投訴侵害職場人權件數，評估侵害職場人權的情形；參考勞資爭議案件數量，確認是否涉及勞資溝通問題
• 客戶：參考個金客戶滿意度與淨推薦分數(NPS)調查結果，檢視顧客體驗優化情形
• 供應商：參考舉辦供應商大會 、簽署供應商承諾書、進行高風險供應商實地稽查的情形，了解供應商 ESG 管理現況，並確認是否涉及供應商 ESG 管理不當之情形

判斷相關議題校正評估結果時，亦適度考量利害關係人的意見，例如：

• 投資人：根據與機構投資人日常之往來溝通，以及其 ESG 評比相關變動趨勢，就議題之重大性進行適度調整
•  主管機關：參考其相關評比或裁罰情況，以及政策意向（如承諾 2050 淨零排放、推動綠色金融 3.0 行動方案等），就議題之重大性進行適度調整

由台新金控董事會通過評估結果