重大主題
重大主題鑑別
台新金控參照GRI建議步驟及雙重重大性（doublemateriality）意涵進行重大主題鑑別。我們於2022年評估19項永續議題的財務重大性程度，並參考各議題對於經濟、環境、人群的衝擊，重新聚焦定義出8項正面影響力與14項負面衝擊，分析其衝擊程度與發生可能性，在每個步驟參酌專家及外部利害關係人的建議，以決定納入永續報導的重大主題。2023及2024年度，我們皆基於前一年度所定義出的永續議題與正、負面衝擊進行重新檢視與評估，協調金控轄下各單位針對各項衝擊進行年度盡職調查，透過檢核與衝擊相關的關鍵指標年度績效表現與歷年趨勢，作為重大性評估校正考量；並針對相關單位的高階主管，發放財務重大性調查問卷，以完成本年度雙重重大性鑑別，此鑑別程序經獨立第三方KPMG安侯建業聯合會計師事務所和英國標準協會BSI查驗證，聲明詳本報告書附錄。本年度重大性分析流程說明如下：
重大主題鑑別流程
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說明
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- 參照GRI建議步驟及意涵，以19項永續議題為基礎，委由外部永續顧問根據議題的衝擊進行重新定義
- 本年度基於前述永續議題與衝擊定義進行重新檢視與評估
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衝擊重大性
- 台新金控相關單位針對各衝擊的衝擊程度與發生可能性進行評估：衝擊程度考量衝擊的價值鏈環節、衝擊的顯著程度、管理或補救措施；發生可能性考量過去產生相關衝擊的次數與頻繁程度
- 為重新檢視每年度衝擊變化，本年度針對各項衝擊進行盡職調查，作為各項議題的衝擊重大性校正考量依據；盡職調查詳以下盡職調查指標段落說明
財務重大性
- 針對企業永續功能小組召集人、組長等14位高階主管，發放財務重大性調查問卷。
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- 針對台新金控三大永續關鍵議題、涉及負面人權衝擊、涉及價值鏈多寡等因素進行調整因子加權
- 依據定義出的衝擊及分析結果，進行重大性排序，並參考外部永續顧問與管理層的調整建議進行校正
- 本年度納入內部盡職調查的意見與反饋，重新檢視各正面影響力 /負面衝擊的發生可能性
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- 將分析結果提報董事會通過，確認本年度永續報告書之重大主題。
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內外部利害關係人與專家建議之考量
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- 委由外部專業永續顧問，針對如何定義議題的經濟、環境與社會衝擊提出建議。
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重新檢視各永續議題發生可能性時，相關單位須參考歷年盡職調查結果，並須充分考量與利害關係人日常溝通之意見，例如：
- 員工：透過員工信箱及員工申訴專線收到的員工投訴侵害職場人權件數，評估侵害職場人權的情形；參考勞資爭議案件數量，確認是否涉及勞資溝通問題
- 客戶：參考個金客戶滿意度與淨推薦分數(NPS)調查結果，檢視顧客體驗優化情形
- 供應商：參考舉辦供應商大會 、簽署供應商承諾書、進行高風險供應商實地稽查的情形，了解供應商 ESG 管理現況，並確認是否涉及供應商 ESG 管理不當之情形
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判斷相關議題校正評估結果時，亦適度考量利害關係人的意見，例如：
- 投資人：根據與機構投資人日常之往來溝通，以及其 ESG 評比相關變動趨勢，就議題之重大性進行適度調整
- 主管機關：參考其相關評比或裁罰情況，以及政策意向（如承諾 2050 淨零排放、推動綠色金融 3.0 行動方案等），就議題之重大性進行適度調整
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由台新金控董事會通過評估結果
2024年重大主題矩陣圖
以2024年度評估結果來看，共有8項議題屬於高度重大性、8項議題屬於中度重大性，並有3項議題評估為一般主題；於重大主題分析流程中台新金控參考利害關係人與外部專家建議，決議將中度重大性(含)以上之永續議題認列為本年度的重大主題，本年度共鑑別出16項重大主題。關於19項永續議題的重大性與重大主題相關說明，請參考「重大主題列表」。
重大主題列表
本年度重大性鑑別綜合評估盡職調查結果、價值鏈衝擊部位、人權衝擊、集團永續主軸，共鑑別出16項重大主題，各永續議題在2024年的績效與衝擊情形並無顯著變動，故本年度雖在重大性數值上有微幅修正，並未有大幅度異動以至於產生重大性階層(高度/中度/一般)變動之情形。
